Keď získame nového klienta, často od neho počujeme: „Ako vlastne bude naša spolupráca vypadať? Čo všetko viete a robíte?“
Ako sa vidíme my sami? Ako Vaša prvá a jediná zastávka na poli online marketingu. Nech už ste v akejkoľvek fáze podnikania, od zakladania e-shopu až po expanziu do zahraničia, o Váš online marketing sa kompletne postaráme. Vám tým ušetríme hlavne čas a komplikácie spojené s koordináciou viacerých partnerov.
V tomto článku zhrnieme všetko od prvého rozhovoru až po dosiahnutie Vami stanovaných cieľov a následnú starostlivosť, aby boli ciele dlhodobo dodržiavané.
Prvá nezáväzná konzultácia (pár minút)
Priestor pre rýchle zoznámenie sa – zavoláme si, preberieme Vaše podnikanie a produkty alebo služby. Povieme si, s čím konkrétne by sme Vám mohli pomôcť a čo by to zhruba znamenalo. Cieľom tejto konzultácie je zistenie, či naša spolupráca dáva obom stranám zmysel. Každý klient je jedinečný. Väčšinou potrebujeme navýšiť predaje alebo profitabilitu, ale cesty k úspechu sú rôzne a taktiku vytvárame vždy na mieru. Medzi našich klientov patria aj tí, ktorí sú obchodne úspešní a zháňajú nových zamestnancov. Týmto klientom s úspechom ponúkame HR marketing, ktorým vieme osloviť kandidátov, ktorí zatiaľ aktívne nehľadajú zamestnanie.
Rámcovo si načrtneme, koľko bude vhodné do online marketingu investovať. Najskôr si povedzme, že nemusíte mať obavy. Dá sa pracovať aj s menším rozpočtom, len sa obmedzí rozsah našich činností a investícií do reklamných účtov. Spoluprácu si vyskúšame a priestor pre jej rozšírenie určite nájdeme neskôr.
Strategická diskusia (pol hodiny, keby nás to bavilo, tak aj dlhšie)
Môžeme sa stretnúť osobne alebo si zavolať online. Zoznámime sa s Vaším podnikaním, produktami či službami, cieľovými skupinami a konkurenciou. Pozrieme sa na funkčnosť Vášho webu a prediskutujeme obchodné ciele. To nám pomôže pochopiť silné a slabé stránky Vášho podnikania a jeho príležitosti. Budeme sa veľa pýtať a pozorne počúvať. Zoznámime sa s Vašou doterajšou činnosťou v online marketingu a jej výsledkami. Sme radi, keď nám dopredu marketingové a analytické účty nazdieľate (radi poradíme alebo pomôžeme), aby sme si urobili predstavu a boli na diskusii produktívni. Navrhneme to, aké konkrétne činnosti pre Vás chceme robiť, vrátane časovej a finančnej náročnosti. Zoradíme ich podľa dôležitosti a vyberieme tie, ktoré pokryjú Vami vyčlenený rozpočet. Natavíme si spoluprácu pri tvorbe a kontrole podkladov pre kampane.
Spoločne s Vami stanovíme merateľné kľúčové slová o výkonnosti (KPI), ktoré sú v súlade s Vašimi obchodnými cieľami. Tým zaistíme správne nastavenie očakávaní.
Povieme si, akými kanálmi a ako často budeme spolu komunikovať. Základom sú pravidelné, menšie týždenné, a väčšie mesačné zhodnotenia aktivít vrátane reportu a výhľadu budúcich aktivít. Budeme tiež potrebovať informácie o novinkách, špeciálnych akciách, alebo obchodných obmedzeniach. Vašu spetnú väzbu zapracujeme do našich dalších aktivít.
Po vzájomnom odsúhlasení môžeme obratom začať pracovať, často ten istý alebo nasledujúci deň. Nestrácame čas.
Kontrola Vášho webu a reklamných účtov
Náš tím začne rýchlou analýzou kľúčových slov a kontrolou SEO webu, aby zistil prípadné technické problémy alebo príležitosti ku zlepšeniu neplateného umiestenia Vášho webu vo vyhľadávačoch. Analýza kľúčových slov pomáha tiež pri návrhu PPC reklám.
Spolu s tým pripravujeme správnu funkčnosť remarketingových a konverzných kódov.
Nastavenie a spustenie kampaní: PPC a sociálne médiá
Väčšinou v prvom rade potrebujeme dobre nastaviť kampane vo vyhľadávačoch, zvlášť ak nemáte špičkovo urobené SEO. Ten, kto daný produkt alebo službu vyhľadáva, býva „najbližšie“ k nákupu. Tým urobíme dobrý základ, ale ten sám o sebe väčšinou nestačí.
Ak prevádzkujete e-shop, ďalšie zásadné veci pre Vás sú produktové kampane. Tie sa týkajú takmer všetkých reklamných účtov a ich výkon veľmi záleží na kvalite tzv. produktového feedu. Ten skontrolujeme a ak je to potrebné, upravíme ho tak, aby mu reklamné účty dobre rozumeli. Tu býva často veľký priestor pre vylepšenie.
Aby sme na Váš web privádzali dostatok nových návštevníkov, tak ak to dovolí rozpočet , spúšťame displejové (bannerové a video) kampane v obsahových sieťach Google a Sklik, a na sociálnych sieťach. Typicky využívame Facebook, Instagram, Tiktok alebo Linkedin, ktorý je drahý, ale ponúka veľmi účinné profesné cielenie.
Akonáhle sú kampane spustené, je dôležité ich pravidelne kontrolovať a optimalizovať, aby sa zlepšovala ich účinnosť. To môže zahŕnať testovanie reklamných textov a grafiky, úpravy ponúk a rozpočtov, alebo napríklad cielenie na rôzne publiká. Táto práca nikdy nekončí, konkurencia tiež nespí.
Obsahový marketing
Vytváranie kvalitného obsahu zaujme nielen nových potenciálnych zákazníkov, ale aj tých súčastných, ktorí môžu opakovane nakupovať alebo nákup u Vás odporučiť. Môžu tiež významne pomôcť so SEO. Zvládnete vytvárať dobrý obsah, alebo nám k jeho tvorbe dodávať zaujímavé podklady? Radi sa postaráme o jeho publikovanie a zvýšenie dosahu promovaním, nech už sa jedná o blog na Vašom webe, príspevok na sociálnej sieti alebo video s univerzálnym využitím.
E-mailový marketing
Na obsahový marketing, ale nie len naň, je naviazaný e-mailing. Umožní Vám osloviť súčastných a potenciálnych zákazníkov cielenými správami. Môže to byť účinná podpora budovania Vašej značky, premena návštevníkov na Vašich zákazníkov, a ďalej zákazníkov na nadšených podporovateľov. V rámci e-mailového marketingu môžete využiť aj Affiliate marketing, ktorý umožní užívateľom promovať Vaše produkty alebo služby, a získavať od Vás provízie za každý uskutočnený predaj.
Význam e-mailingu vzrástol po zavedení zákonných limitov využívania cookies tretích strán. To spôsobilo zhoršenie výkonnosti online kampaní, ktorým k optimalizácii chýbajú informácie o uskutočnených nákupoch. Samotné kampane sa dajú horšie vyhodnotiť a je obmedzené zbieranie remarketingového publika. Všetkým našim klientom veľmi odporúčame začať s e-mailingom, ktorý pomáha uvedené problémy čiastočne kompenzovať.
Pravidelná tvorba obsahu je pre e-mailing dobrá, ale nie nutná, zber e-mailových adries od návštevníkov a zákazníkov, vrátane samotného e-mailingu dokážeme nastaviť a spravovať tak, aby fungoval a v kombinácii s ostatnými aktivitami prinášal zisk. Jeden zo skvelých nástrojov, ktoré používame, je Smart Emailing a jeho automatizácia.
(Zdroj: webové stránky Smartemailing.cz)
Komunikácia a reporty
Prácu na Vašom online marketingu vnímame ako službu, ktorej neoddeliteľnou súčasťou je dobrá komunikácia. Celý rad klientov sme získali i vďaka tomu, že vždy vedeli, čo robíme, aké to má výsledky a mali tak o našej spolupráci dobrý prehľad.
Naši marketingoví špecialisti komunikujú so „svojimi“ klientami priamo, aby sa vždy mali na koho obrátiť. Vo vnútri agentúry ale fungujeme ako tím – viac hláv viac vie a chceme využiť všetky dostupné príležitosti k vylepšeniu Vašich výsledkov.
Často pracujeme pre malé e-shopy alebo online služby a zodpovednosť, ktorú máme nás zaväzuje. Radi sa cítime ako súčasť ich mnohokrát malého tímu, a tešíme sa z každého, aj čiastkového úspechu, ktorý spolu dosiahneme.
Zvažujete rozšírenie online marketingových aktivít? Alebo si nie ste istí, že máte všetko nastavené správne? Ozvite sa nám a všetko nezáväzne a bezplatne preberieme. Určite vymyslíme, ako Vám pomôcť.