Čas od času se stává, že se analytická data z různých zdrojů liší. V tomto článku vysvětlíme, proč a jak dochází k rozdílným statistikám v Google Analytics a dalších analytických platformách, jako třeba Matomo.
Tracking a označení kampaní
Jedním z důvodů je tracking a označení kampaní. Rozdíl se z tohoto důvodu tvoří spíše u platforem jako je zmiňované Matomo nebo Google Analytics a např. Shoptetem – ne mezi platformami navzájem. Objektivně lze říci, že Google Ads „lépe" natrackují právě Google Analytics (dále jen GA), neboť jsou propojené a od jedné firmy.
Hlavní důvod rozdílů: JavaScript tracking
Hlavní důvod, proč se data liší, vyplývá ze samé podstaty toho, jak jsou tyto a další nejběžnější analytické nástroje postavené. Fungují na bázi JavaScriptu, části kódu vloženého do hlavičky stránky, který by se měl inicializovat při každém načítání stránky. A zde je kámen úrazu.
Existují různé Ad Blockery, které JavaScripty potlačují. Někdo ho má vypnutý úplně, někdy Ad Blocker protežuje jeden skript před druhým (záleží na nastavených cookies, jaký prohlížeč uživatel používá apod). Někdy se některé skripty jednoduše nenačtou například z důvodu výpadku jedné ze stran.
Konkrétní příklad rozdílů
Jedná se o všeobecný problém, se kterým se potýkají všechny podobně založená řešení. Proto se rozdíly v trackování Matomo a GA v počtu návštěv, celkových prodejů, zobrazených stránek atd. mohou mezi sebou lišit o cca 5–10 %.
Podíváme-li se na záznamy návštěv v Matomo a v GA, může nastat tato situace:
- Přišlo 10 návštěv celkem
- Matomo trackovalo 8 z nich (návštěvy 1 až 8)
- GA trackovalo 7 z nich (návštěvy 3 až 9)
- Rozdíl mezi platformami: Matomo 8 vs GA 7 = 12,5 % ve prospěch Matomo
- Rozdíl Matomo oproti realitě: 8 vs 10 = 20 % v neprospěch Matomo
- Rozdíl GA oproti realitě: 7 vs 10 = 30 % v neprospěch GA
Proto je velmi důležité, abychom se na data z těchto nástrojů nedívali optikou 1:1, ale spíše optikou trendů a poměrů. Něco roste, něco klesá, něco stagnuje.
Jak s daty správně pracovat
Nesledujte data po jednotkách, protože se nikdy nedočkáte přesného obrazu reality. To bývá často problém u menších e-shopů, které přirozeně počítají každý klik a každou konverzi. Objektivní pravda prostě neexistuje.
Rozdíly v trackingu běžně dostupných řešení jsou do cca 5–10 % úplně v pořádku. Je to způsobené technologií, která se snaží být co nejuniverzálnější, ale je používaná v tak pestrém světě různých nastavení, aplikací, pluginů a zlepšováků, že nemůže fungovat na 100 %.
Tip na závěr: Dívejte se na data v jakémkoli nástroji více přes trendy a poměry jednotlivých čísel mezi sebou v určitém čase.
